Droits et responsabilités des clients

Le Centre de santé communautaire du Témiskaming considère que chaque client(e) doit être traité(e) avec dignité et dans le respect de ses droits.

• Le droit d'être traité avec courtoisie, amabilité, justice, compréhension, et ce,
       dans le respect de sa dignité et de ses besoins.
• Le droit à la confidentialité.
• Le droit de recevoir des services de qualité complets, adéquats, continus et sécuritaires.
• Le droit d’être informé(e) sur les comportements qui sont attendus de lui ou elle.
• Le droit et l’obligation d’avoir un dossier, et d’y avoir accès.
• Le droit d’être informé(e) sur les politiques et procédures reliées à la prestation des services.
• Le droit de connaître l’existence de tous les services offerts par le CSCT et les façons d’y avoir accès.
• Le droit d’être accompagné(e) d’une personne de son choix.
• Le droit de participer à l’élaboration et aux décisions reliées à sa démarche de santé, en tant que partenaire.
• Le droit d’être informé(e) sur la procédure de plaintes.
• Le droit d’avoir un représentant pour prendre des décisions en son nom.
• Le droit de recevoir toute communication relative aux renseignements personnels le ou la concernant.